第一时刻,从消费者的角度来设计产品、提供服务,避免做“貌似消费者喜欢“的产品。通过科学、严谨的市场调查,充分研究消费者的真实需求,一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。在公司内部的日常工作中,要坚持内部客户导向的原则。
第二时刻,为消费者提供wow的产品和服务,赢得消费者信任,愿意传播我们的产品。
消费者导向
第一时刻,从消费者的角度来设计产品、提供服务,避免做“貌似消费者喜欢“的产品。通过科学、严谨的市场调查,充分研究消费者的真实需求,一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。在公司内部的日常工作中,要坚持内部客户导向的原则。
第二时刻,为消费者提供wow的产品和服务,赢得消费者信任,愿意传播我们的产品。